“我愿意用公司所有的资源，关注我们每一位员工。”卓劲松的这番承诺让员工在鼎鸿找到了归属感。鼎鸿坚持“事业留人、机制留人、感情留人、待遇留人”的人才观和“态度与专业相结合、学历与经验相结合、效率与效果相结合、效益与待遇相结合”的用才理念。工作之余，卓劲松经常带着员工们四处旅游或者去唱卡拉OK，让员工有一种家的感觉。很多从建厂之初就跟随卓劲松的老员工至今依然在为鼎鸿贡献着力量。卓劲松很自信地说：“如果你问我们员工对公司感触最深的是什么，那肯定是感情。” 除了在生活上的关怀，卓劲松还注重促进员工的不断学习和进步，以促进企业的创新和变革。通过物质激励和精神鼓励相结合的方式，引导员工在人生道路上不断超越自我，让员工积极向上、充满朝气。
在加强员工的培训的基础上，鼎鸿公司建立了一支一流的研发团队，团队中有我国第一代从事光学研究的老教授，更有一大批四十岁左右的业内精英，就连刚出校门的毕业生也在鼎鸿研发工作中具有上佳的表现。老中青三结合，为研发一流的产品奠定了坚实的人才基础。
用心做技术
高功率激光加工装备市场中，既有著名的跨国公司，又有成本较低的本土企业，如何在这种竞争激烈的市场中脱颖而出？鼎鸿人用十个字做出了回答：“用心做技术，用情做服务”。
卓劲松先生认为，国际竞争力在一定程度上就是企业竞争力，企业自主品牌和自主创新能力至关重要。在同质化经营的现象越来越严重的形势下，鼎鸿公司自成立起，就注重建立长效自主创新机制，走自主创新之路，以跳出这种同质化的竞争泥潭。要拥有创新的产品，先要有支持和鼓励创新的机制，鼎鸿的经验是坚持独立创新与模仿创新相结合。在与国外企业合作时，鼎鸿也坚持拥有自主品牌和进行自主创新，虽然牺牲了一些眼前利益，却符合企业的长远发展。公司在引进、吸收、消化国外先进技术的基础上进行再创新，核心技术大功率激光器是完全自主研发，在大功率激光加工装备上迅速登上了国内同行业的顶峰，实现了利润的成倍增长，并且影响到了市场价格和竞争格局，迫使国外进口大功率激光设备降价。卓劲松先生深有感触地说，通过拥有自主知识产权的核心技术，获益的不仅仅是自己的企业，受益更大的是广大的用户，最重要的是推动了产业升级，从而促进了民族工业发展壮大和国家综合竞争实力的提升。
鼎鸿公司重视标准的制定和实施。得标准者得市场，对于企业而言，标准意味着利益。鼎鸿在国内应用激光技术专家的大力支持下，参考了欧盟和美国激光产品相关标准，制定了更加严格的激光加工装备企业产品标准，企业产品标准中引用国家标准达11个，获得了国家技术监督部门的认可。
在重视标准和创新的基础上，鼎鸿公司提出“品质铸造品牌”，并将其贯彻到每个员工实际工作中。在生产制造车间，每一道工序、每一个环节都要精益求精，做到“对每台设备负责，每台设备都有人负责”，确保每一台设备都是精品。鼎鸿激光推出的具有自主知识产权的DH-700、DH-1500两款型号的大功率激光加工设备，得到业内人士的一致认可，成为了公认的大功率激光加工装备的精品之作。始终坚持在激光加工装备市场上技术领先一步，是鼎鸿人在市场上制胜的法宝。
用情做服务
在经济全球化趋势加速、国际跨国公司大举进入中国市场的情况下，鼎鸿激光坚持与客户共同成长的理念，首先考虑客户利益。尽管公司瞄准的是国际市场上的高端产品，却坚持“高端产品并不等于高价”，将关键元器件和原辅材料采购纳入产品运营中心统一管理，将采购成本和销售利润一体化管理，并使产品规划与资源采购无缝对接，实现产品成本控制。这样既能保证出精品，又能保证价格的合理。这也是鼎鸿激光尊重客户利益的体现。
随着企业间质量差异的缩小，服务营销成为21世纪营销的新主题。 鼎鸿公司在全国各地设了22个维修点，并专门设立客服中心受理故障报告，工厂内有长驻的日本、德国工程师，时刻准备着为全国各地的客户进行服务。另外，鼎鸿还成立了售后服务督察部，通过电话抽查，抽访，对售后服务工作进行监督监管。2006年底，集团公司召开董事会，在会议上第一次提出了“零利润”的客户服务，尽可能降低客户运行成本，得到董事会的一致通过。卓劲松说：“客户成本的降低，提高了其产品及市场竞争力，会越做越好，对机器的需求也会越来越多，这是一种双赢。虽然我们放弃了售后服务的利润，但是我们得到了更多，也进一步促进了公司品牌战略的发展。”
在技术研发和市场销售方面，公司经常要与国外的客户开展合作，鼎鸿公司在待客之道上也体现了“用情做服务”的企业文化，无论生意成不成，都要把尊重客户当成是起码的待客原则。公司充分尊重西方人生活习惯，外宾来访不论是购机还是技术合作，都要奉上一杯香浓的咖啡，让咖啡芳香携带着细腻的人文关怀，渗透于客户的情感与精神世界，让人感觉空气里都渗透着亲和力，在这种愉悦的气氛中洽谈工作，令人心情放松，思路敏捷，提高了工作效率，也强化了客户和员工对公司的归属与认知。一杯小小的咖啡展示了鼎鸿公司在营销之道的细心之处和全方位的人文关怀，也正是因为这些细节处理得好，促使了鼎鸿激光在国际市场上走得更远。目前公司的产品畅销于全球50多个国家和地区，2006年，公司在海外市场的销售超过了国内市场。这也更加坚定了鼎鸿人继续进军国际市场的信心。
鼎鸿激光以雄厚的技术实力，完善的质量管理体系，高素质的员工队伍，铸就了企业今天的辉煌。追“光”逐“电”竞风流，在总经理卓劲松先生的带领下，这个激光王国正在迈向更加光明的未来。 |
