2008年3月份,中国印刷行业网(www.chianprint.org)正式推出“每周一星”栏目,用每个星期推荐一位印刷行业人物(包括行业内的知名人士,或者企业、院校的领导、先进工作者)的方式,以人物为切入点,畅谈其对印刷行业的观点、看法,或者介绍人物背后的企业、院校等,欢迎广大印刷人士投稿……
服务华南,走向高端
——上海紫明机械有限公司参展第十五届华南国际印刷工业展
        紫明真正使用户从使用公司的产品得到令他们满意的利润,实现企业和用户的双赢。 “我们要让客户买了机器后赚钱,而不只是在买机器的时候为他们省钱!”——这是上海紫明服务于用户需求的最好方式,也是上海紫明产品发展的方向。

         上海紫明机械有限公司(简称“上海紫明”)的产品长期服务于书刊行业等双面印刷行业,在赢得盛誉的同时,也面临如何进一步发展的战略选择。目前的书刊印刷行业一方面需要提高品质提高经济效益,另一方面又面临成本上升等重重压力,进口设备的高昂价格和相当数量国产设备的品质不能满足需求,迫切需要有满足高品质、高效率双面印刷要求的产品。

        紫明公司的产品现在可以归为五大类:一是双面平版印刷机系列,这个系列的产品在国内处于最高端的技术水平,也是公司赖以成名的产品,包括中速、高速和双面双

色平版印刷机;第二是平版印刷机系列,从中速单色、高速单色一直到现在展出的这一款高速双色平版印刷机,它最大的优点在于可以用厚纸进行印刷,被称为“厚纸王”;第三是凹版印刷机系列,行业标准就是根据这个系列的产品制订的;第四是柔版上光机系列,能实现全部上光和局部上光,非常受用户欢迎;第五是切书机系列,裁切高度达90毫米,用户可以根据需要选择单联或者双联裁切。
        上海紫明作为国产双面印刷设备的领军企业,“满足客户的真实需求”是紫明长期发展的核心理念,也是上海紫明得以长期发展的根本所在,因此,与所服务行业、企业共同进步,强化上海紫明的核心技术,提升产品能级,逐步使上海紫明产品走向高端,为客户提供高质量、高效率产品是上海紫明长期坚持的发展方向。
        珠三角的印刷业近年得到了迅速增长,是国内最强的印刷基地之一,印刷产值占据全国印刷产值的1/3以上,并且出口型印刷企业占主导地位,相比其他地区企业规模更大,市场对先进的印刷技术及设备需求庞大,长期以来都是进口设备使用大户。近年来,随着人民币升值、人员工资增长、原材料涨价等因素造成企业的盈利能力下降,当地高端企业对于性价比较高的国产设备开始给予更多的关注,上海紫明ZMB94-AL双面单色、ZMB2P294-AL双面双色和ZMG104柔版上光等多台设备先后进入虎彩、鸿兴、中编、力嘉等一批使用全进口设备的高端印刷企业就是很好的例证。
        有鉴于此,上海紫明将ZMB104-AL双面平版印刷机、ZMG104柔版上光机等两台设备作为参展样机,参与这次3月4~7日间在广州召开的华南国际印刷工业展。为了新产品的顺利出产,同时为了满足广东及珠三角地区客户的重要契机,公司上下精心组织、齐心协力,攻克了在设计、制造、安装、调试等方面的诸多难题,将调整到最佳状态的设备带到了展会现场。
        这台能印刷国际标准规格纸张,最高印刷速度每小时12000张的ZMB104-AL双面平版印刷机在本次展会上一经亮相,现场印刷速度稳定在每小时10500张左右,加上优良的印品质量,成为名副其实的超级宝贝(“超级BB”),吸引了展会现场众多惊奇的目光。曾经购买上海紫明ZMG104上光机的深圳力嘉集团,派采购部经理专程到现场观看了产品演示,对其优良的性能给予了充分肯定。此外,还有多家客户与上海紫明进行了较为深入的洽谈,表达了他们购买样机的意愿。上海紫明同期展出的ZMG104柔版上光机,是紫明公司长期外销产品,为了满足国内高端客户的需求,在成功服务于深圳力嘉集团后,首次国内展会亮相,由于应用了印刷机的制造设计技术,具有很好的定位精度和套印精度,作为离线上光方案,有效避免了连线上光带来的印刷机整体速度和效率下降缺陷,获得了用户的认可,也为广东地区包装印刷行业提供了全新解决方案。
        广东市场对于上海紫明今后的发展作用不言而喻,紫明公司领导专门走访了具有一定规模的模范用户和代表性用户,从市场需求、产品完善等多视角开展调研;在展会期间,公司总经理、技术总监、营销总监亲自接待观展客户,为用户答疑解惑,使用户进一步认识上海紫明产品与众不同的性能。经过洽谈,上海紫明的设备被广东一家著名企业所定购,目前设备也已进入用户公司并开始了安装调试工作;上海紫明营销人员也开始对其他多个定购意向进行跟踪走访。
        在对客户的售后服务中,紫明努力做到以下几点:一是切实履行公司的承诺,紫明要求公司的销售人员也要从根本上了解客户的需求,不仅仅要知道最后的产品,中间的技术环节也要搞清楚,这样真正去满足客户的要求;第二,紫明在北京、广州、成都设立了三个零配件供应中心,确保全国各地的服务代理商能够及时取货,避免出现“巧妇难为无米之炊”的问题,使客户的问题尽快得到解决;第三,紫明在产品说明的设计上尽量做到人性化,用三维图示等浅显易懂的说明,是客户能自行处理某些问题,即使无法解决,可以根据说明给公司发传真,避免了描述不清等问题。
        紫明真正使用户从使用公司的产品得到令他们满意的利润,实现和用户的双赢。 “我们要让客户买了机器后赚钱,而不只是在买机器的时候为他们省钱!”——这是上海紫明服务于用户需求的最好方式,也是上海紫明产品发展的方向。

中德集团华威印机
总经理蒋元雷
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业务总监 郑其红
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总经理卓劲松
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