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草原上走来了印刷人
——记内蒙古爱信达教育印务有限公司总经理乌兰巴特尔 |
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人向高峰走 如果说第一次创业是他使赤峰第一印刷厂走出低谷、重现生机，发展成为内蒙古印刷业的骨干企业；第二次创业就是整合赤峰第一印刷厂、赤峰第二印刷厂组建赤峰印刷集团创立了赤峰印刷集团公司的企业品牌；第三次创业就是实行产权制度的改革，把完成转制的赤峰彩世引入持续发展的轨道；那他的第四次创业所面临的就是更大的挑战：建设内蒙古自治区印刷业旗舰级企业——内蒙爱信达教育印务有限公司。
我们可以通过这样一个侧面，来了解乌兰巴特尔为建设爱信达，个人付出了怎样的代价。2005年6月，在乌兰巴特尔的亲自指挥、多方协调下，内蒙古爱信达教育印务有限公司基建工程正紧张而顺利地进行着，在事业上始终能激情创业的他，也不得 |
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不接受生活中的最沉重打击，在赤峰家乡的老母亲被确诊为肺癌晚期。乌兰巴特尔回家看望病榻上的老母亲，看到她老人家明显消瘦的脸庞和臃肿的双眼虽然还是那么慈祥、还是是那样的坚强，但明显透着期待与无助，他知道老母亲所剩下的时间不多了，作为子女这个时候最好是守在老人的身边。可爱信达那一大摊子怎么办？在家庭和事业发生冲突的时候，他总是选择事业，这是他一贯作风。他让爱人留下来，和其他兄弟姐妹照顾病重的老母，一个人回到呼和浩特的建设工地上。建设工地实在是太大了，几个工程队同时进驻工地交叉施工。为了把征地时所耽误的时间夺回来，为了实现当年投产的目标，乌兰巴特尔每周亲自主持工地例会，每天在工地检查进度和质量，顶烈日、战酷暑，晴天一身土、雨天一身泥。回到住处，速冻食品、方便面和鸡蛋，几乎成了他的一日三餐的全部。过度劳累和伙食的过于单调，经常出现肠胃不适的症状，体重也明显下降。10月初，公司开始安装设备，为了赶在2006春季教材印刷任务下来以前，能够投入生产，乌兰巴特尔和班子成员一同现场指挥，每天工作超过12小时，身体出现严重透支。2005年末，当爱信达公司基建工程全部竣工，第一批印装设备开始投入生产，第一批教科书正式下线，当人们沉浸在成功的喜悦和收获的欢乐之中的时候，乌兰巴特尔因过度劳累和严重的胃肠疾病住进了自治区医院，后在内蒙教育出版社领导的亲自安排下，迅速转院到北京301医院，得到了及时地诊断与治疗。虽然因长时间的劳累和饮食不当使身体遭受到很大的损伤，熟人见了都说这一年他明显见老，可就在2006年春节过后，乌兰巴特尔的老母亲病故，匆匆办理完母亲的后事，不顾自己的身体刚刚恢复，他又匆忙地奔赴工作岗位。
1992年春节刚过，乌兰巴特尔被任命为赤峰第二印刷厂厂长。这个拥有270 企业的建立与成长是外化的，是我们可感知的，而让它能有这样的迅速成长却是管理与文化，是内在的和更深刻的东西。而这些正是乌兰巴特尔在印刷业打拼几十年经验与学识的积累，在经理人位置上历练出来的敬业精神和管理才能的集中爆发，这些东西成就了爱信达的今天，爱信达的发展也成就了他心中的梦想。正所谓：未出土时便有节，及凌云处尚虚心。
（一）企业的本质是产权和战略
产权制度和战略目标是爱信达成长与发展的基础。爱信达公司的建立，客观上说是对内蒙古印刷业一次重新分化组合、重新洗牌的过程，也是一个提升内蒙古印刷业投资和商业经营意识的过程。公司的资本结构一是要保持稳定和相对集中，二是要与战略目标相适应，这是乌兰巴特尔在几年企业转制过程中所收获的宝贵经验。所以在公司进入成长期后，他就发现公司的资本结构与战略目标不一致，原来的几个主要股东都是内蒙古地区的骨干印刷企业，与爱信达更多的是市场竞争关系，因此不适合做为爱信达的战略投资者，于是他于2006年未就向董事会提出了资本重组的建议，在2007年完成了这次资本重组，为爱信达今后的发展奠定了战略基础。
在爱信达公司创立初期，乌兰巴特尔就为爱信达的发展提出过这样的战略构想：第一阶段，抓住市场，激情创业，取得先发优势；第二阶段，打造系统，强化核心，建立续发优势；第三阶段，树立品牌，打造文化，形成持续发展优势。这个构想得到了董事会的通过并成为公司的战略目标。
他在《在具体的操作上，乌兰巴特尔提出的五个经营目标也得到了董事会的赞同：一是当年设计、当年施工、当年投产，这是2005年的目标，已胜利完成；第二个目标就是承担自治区教科书的主要印装任务并使教科书的印装质量得到明显提高，使内蒙古自治区教材质量上不去、周期难以保证两大突出矛盾迅速得以缓解，这是从第二个印期开始的主要目标，它也胜利实现了；而后三项都是长期的经营战略目标:第三个目标是为内蒙古教育出版社以教材图书出版为主体，以信息化为带动，围绕编、印、发三大流程，多元结构，立体发展的战略构想做好产业支撑；第四个目标是成为内蒙古自治区印刷行业的领跑者,这要求在整个社会的印刷市场上要占据相当的高端市场份额，而不仅仅是保持住在教科书市场上的竞争力；第五个目标利用爱信达公司生产规模大、技术起点高、基础设施完备、设备精良的优势和呼和浩特的区位优势辐射周边地区以及蒙古国等，成为北方地区有相当竞争力的骨干印刷企业。
乌兰巴特尔用他的管理经验、学习能力和团队协调能力，不仅让许多人感叹的“神话”——当年设计、当年施工、当年投产这样一个大规模的印刷企业——得以实现，他还让爱信达在第二年就实现了质量稳定、交期稳定、消耗和尾数管理稳定的管理目标，使这个企业很快就步入了平稳运行的轨道，这样的管理功力只有业内人士才会有更深切的体会，不得不发出由衷的赞叹！
乌兰巴特尔总是在不断的提出新的更高的目标，为公司也为自己不断的加压，以保持创业者的激情和斗志，不断鼓励自己、也带领自己的团队向更高的目标迈进！
（二）企业的稳定是制度
制度给我们建立的是企业的安全边界，企业在经历了最初的高速的成长期之后，最关键的就是如何来突破第一个成长瓶颈——从人治到法治的瓶颈，以及如何进行规范化管理，和企业制度建设的问题。如何迅速地借鉴现有的科学管理模板，减少我们自身探索、尝试和试验的时间？如何把国内、外的普遍的管理理论结合到我们企业管理的实际，结合爱信达的背景，结合印刷行业的管理特点，结合公司的人员素质，结合大型企业的管理特点，结合爱信达所处的成长的阶段来探索出最适合我们自己的一种管理模式；越是我们自己探索的就越有创新性，越有创新性就是越是适合我们的，而越是适合我们的才是最好的！这就是在筹备建立爱信达开始就一直萦绕在乌兰巴特尔头脑里的问题。
乌兰巴特尔首先成为了爱信达制度建设的设计者，在他的主持和推动下，以一种系统化的设计思路，从“使命→愿景→目标→制度→流程→细节”进行规划与设计，按照科学管理阶段要：运行职能规范、岗位职责明确、行为准则具体、运作程序标准、信息传递程序、资源利用科学这样的设计理念来指导具体管理制度的形成，把管理的要求和目标通过制度和机制来表达。以“八”化为制度设计的标准：一是决策程序化；二是控制过程化；三是组织系统化；四是措施具体化；五是工作流程化；六是考核定量化；七是评估定时化；八是信息反馈及时化。
在乌兰巴特尔的亲自主持下，经过近一年的努力，几易其稿，最终形成了爱信达公司比较完整的制度框架：全部文件由四本手册表达，它们是：管理手册（以爱信达公司十大管理制度为主体，其中包括职务说明书和纪录文件管理）、员工手册、质量手册（22份程序文件和35份作业指导书）、环境手册（由14个程序文件和环境要素识别清单），为爱信达打下了坚实的制度建设的基础工作。
为了推动制度的落实，每年两次培训月活动的一个主要内容就是对制度的学习与讨论。最重要的是首先培养员工对制度的一种尊重，正是对制度的这种尊重和始终如一的贯彻，乌兰巴特尔自己收集资料和案例，细心准备的主讲内容有几十万字。通过亲自讲课，使全体员工对制度建设有了更深入的了解，从思想观念上提高了执行制度的自觉性，保证了爱信达自投产以来的稳定发展，经营业绩有了稳步提高，员工队伍建设和市场建设都有了长足的进步，这是对他和他的团队在制度建设方面所花费的心血和努力的最好回报。
（三）企业的活力是文化
在公司投入正常运行以后，乌兰巴特尔的角色有了很大的变化，他由一个公司的创业者、管理者，正在逐步将工作重点转变成企业文化的建设者和传播者，把这当做他保持创业成功和可持续成长的最主要的工作。因为他已敏感地察觉到：一个企业，仅有正确的战略是不够的。所有超过平均寿命期的成功企业，都向我们提示了这样一条成功秘笈：企业要能够持续经营并获取最大的成功，战略和文化必定一个都不能少。战略决定命运，文化决定成败。所以他现在的管理风格是频繁的与董事会和有关各界、客户交流，了解他们对爱信达的认识和需求；频繁的与员工沟通与交流，能够随时了解下属和员工在想什么，需要什么，担心什么，然后通过及时的沟通提供他们想要的支持和资源。通过沟通式的管理，让大家理解爱信达的企业文化和核心价值观。
在爱信达公司第三届员工艺术节的讲话中乌兰巴特尔对企业文化和发展战略的关系进行了深刻地阐述：他说，战略如果没有文化的支撑，就缺乏精神与灵魂，企业很难长久发展；文化如果没有战略的引导，也就成了无源之水，缺乏目标和追求，动力很难持久。在爱信达的成长和发展过程中，各种观念会发生碰撞和融合，由此会让企业文化与员工有着更直接的影响和参与，并形成了开放式的企业文化建设，只要企业领导者能时时关注和把握企业文化的脉搏，总结和提练企业文化成长的精髓，就能保持企业文化的长久生命力，从而保持企业长久的生命力。所以，优秀企业文化关乎企业的长期战略和可持续发展，也关系到企业员工的长远利益和人生追求。
他还指出：公司已经实现了发展战略目标中的前四个目标，那么，要实现爱信达公司生产规模大、技术起点高、基础设施完备、设备精良的优势和呼和浩特的区位优势辐射周边地区以及蒙古国等，成为北方地区有相当竞争力的骨干印刷企业，就必须坚持可持续的企业文化建设。爱信达的文化建设是一个长期的过程，需要通过各种形式的学习来积淀，无论这种学习的形式是执行、是交流与沟通，是充电还是总结与分析，走开放式文化建设的道路，允许有不同的观念和思想存在，只有文化和思想的活跃，才会有企业的活力与生命。
乌兰巴特尔这种指导式的管理风格，让管理团队都有了责任和压力，都有了能展示自己才能的机会，也保持住了创业时的工作激情。现在乌兰巴特尔的管理方式更隐藏于无形，在讲课中和大会上，他更多说的是企业文化和发展战略，而不是某些具体的管理问题，以一个忠实布道者的身影，为管理者团队的成功、为全体员工的成长和企业的发展保驾护航；在具体的管理上面鲜有看到他智慧的发挥，而是以润物细无声的更深刻的管理智慧，带领着这个团队，以更加自信和扎实的步伐前行。
从1975年到2008年 ，33个寒来暑往、春去秋来。从高中生到工商管理硕士；从团委书记到集团公司的总经理；从印刷行业一个名不见经传的拣字工人到职业经理人、内蒙古印刷界的名人。乌兰巴特尔完成了质的提升和飞跃，一路走来，乘风破浪，披荆斩棘，创造了内蒙古印刷史上一串串辉煌的业绩。如果要对乌兰巴特尔写一段简短地总结的话，我想可以这样概括：他始终以执著、吃苦、韧性、专注的品格，将个人能力、智慧与人格魅力发散得淋漓尽致；他始终以一个创业者的坚韧与毅力，与时俱进，开拓创新，顽强拼搏，兢兢业业，得到了员工的尊敬和客户的信赖，得到了行业内的广泛认可和高度评价，业内有人甚至冠以他“当今内蒙古印刷行业第一人”。这其实是他的管理思想和管理风格得到了大家的肯定，是他愈来愈浓厚的管理功力得到了大家的敬重。这就是从草原走来的蒙古族汉子，以几十年修炼的管理思想为我们留下的独特魅力！
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